Garancia

1. Garancia a minőségre

Minden termékünket ellátunk minőségi tanúsítvánnyal, melyek igény szerint lehetnek a következőek:

• Ékszerértékelő lap
• Gyémántértékelő lap + ékszerről kiállított minőségi tanúsítvány

Ékszerértékelő lap tartalmazza az adott ékszer anyagát (14 – 18 karátos arany – ezüst, finomságát ezrelékben, pontos tömegét, fémjelzésről információt, valamint az ékszerben lévő gyémánt tisztaságát, színét, csiszolás típusát, csiszolás minőségét, méreteit, tömegét.

Gyémántértékelő lap tartalmazza az adott gyémánt tisztaságát, színét, csiszolás típusát, csiszolás minőségét, tömegét. Gyémántértékelő lap kívánság szerint kiállítható angol, illetve magyar nyelven is.

1.2.   Méretkorrekció

Szükség esetén vállaljuk az ékszerinek igény szerinti méretre állítását. Ez a lehetőség azonban csupán abban az esetben adott, amikor a szóban forgó ékszer formaterve megengedi a méretkorrekciót.

1.2.1.   Eljegyzési gyűrűk

Az utólagos méretkorrekció az eljegyzési gyűrűk esetén ingyenes egyszeri alkalommal.

Méretkorrekcióra vonatkozó általános szabályok:

• a méretkorrekció ingyenes, azonban plusz anyag felhasználásakor az anyag díja a Vásárlót terheli
• méretkorrekció nem minden esetben lehetséges. Az adott ékszer formatervétől függ a korrekció lehetősége. Ha az nem engedi meg a korrekciót, a gyűrű újragyártása szükséges. Ez a költség a Vásárlót terheli
• amennyiben elvégezhető a méretkorrekció általános szabály, hogy maximum 3-5 számot, azaz a gyűrű belső kerületén mérve 3-5 mm-t lehet szűkíteni/nyújtani.
• a méretezéssel kapcsolatos további információkat a Kapcsolat menüpontban található elérhetőségeinken kaphat.

1.2.2.   Karikagyűrűk

Méretkorrekcióra vonatkozó általános szabályok:

• A méretkorrekció egyszeri alkalommal ingyenes, abban az esetben, ha a gyűrű egyszínű, nincs benne vésés, vagy kő. Amennyiben plusz anyag felhasználására van szükség, az anyagköltség a Vásárlót terheli.
• Kétszínű, vésett, és/vagy köves gyűrűknél a méretkorrekció 20.000,- Ft.
• A gyűrű méretre igazítása nem minden esetben lehetséges. Az adott ékszer formatervétől függ a korrekció lehetősége. Ha az nem engedi meg a korrekciót, a gyűrű újragyártása szükséges. Ez a költség a Vásárlót terheli.
• Amennyiben elvégezhető a méretkorrekció általános szabály, hogy maximum 2-5 számot, azaz a gyűrű belső kerületén mérve 2-5 mm-t lehet szűkíteni/nyújtani.
• Nem lehet nyújtani a „körbe köves” gyűrűket. A foglalat torzulása miatt a legapróbb nyújtás is komoly rizikóval jár a kövekre nézve.
• A méretezéssel kapcsolatos további információkat a Kapcsolat menüpontban található elérhetőségeinken kaphat.

 1.3.   Nyomon követés – restaurálás

Komplex szolgáltatásaink keretein belül a megrendelt termékek tökéletes kivitelezésén túl vállaljuk, bizonyos feltételek mellett, hogy az elkészített ékszereket időközönként felújítjuk, restauráljuk.

1.4.1.   Éves ellenőrzés – tisztítás

A gyémánt sajátja, hogy könnyen megtapad a felületén a zsír, illetve a zsír alapú szennyeződés. A gyémánt felületét könnyen le lehet törölni, azonban a foglalat által kitakart rész tisztítása szaktudást, illetve speciális berendezést igényel. Díjmenetesen vállaljuk, hogy a cégünk által készült ékszereket a vásárlástól számított 5 éven keresztül, minden évben egyszer a nem kívánatos szennyeződésektől megtisztítjuk. Ezen felül vállaljuk a foglalatok, a drágakövek, illetve az ékszer testének a gondos, szakértői átvizsgálását is. Amennyiben hibát észlelünk, úgy javaslatot teszünk annak kijavítására.

1.4.2.   Évenkénti felújítás

Díjmentesen vállaljuk, hogy a cégünk által készült ékszereket a vásárlástól számított öt éven keresztül, minden évben egyszer felújítjuk. A felújítás alatt a normális napi használat miatti mikrokarcolások, karcolások, valamint a felület kopása értendő. Roncsolt ékszereket nem tudjuk ebben a kategóriában kezelni. Nem megfelelő használatból fakadó sérülések javítása nem garanciális.

1.4.3.   Nem megfelelő használatból fakadó sérülések javítása

• Nem megfelelő használatból fakadó sérülések javítását cégünk a javítási listaáron tudja vállalni, amennyiben az ékszer javítható. További információt a Kapcsolat menüpontban található elérhetőségeinken kaphat.

Jótállás (garancia)

Cégünk nem értékesít olyan terméket, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozna, azonban az általa értékesített termékekre az átadástól számított minimum 1 éves jótállást biztosít. A jótállási idő termékenként eltérő lehet, de nem kevesebb, mint 1 év.

Cégünk az anyaghibákra, illetve a drágakövekre örök életre szóló önként vállalt jótállást biztosít a Vásárló részére, melynek keretében vállaljuk, hogy 5 éven keresztül évente egyszer felújítjuk a cégünknél vásárolt ékszer felületét díjmentesen.

Jótállás nem vonatkozik az alábbiakra:

• Külső vegyi anyagok miatti elszíneződésre (kozmetikai szerek, gyógyfürdők stb.).
• Az ékszer használata miatti kopására, karcolódására.
• Az ékszerekben lévő drágakövek sérüléseire, nem rendeltetésszerű használatból adódó elvesztésére.
• Az ékszer elvesztésére.
• Az anyag összetétele miatt bekövetkezett egészségügyi mellékhatásokra (pl.: fémallergia).
• Allergiás reakciók miatt bekövetkezett károsodásokra.
• A külső hatások miatt szükségszerű méret-változtatásra (hízás, fogyás stb.).
• A nem rendeltetésszerű használat miatt bekövetkezett károsodásokra.
• A külső behatások (ütés, nyomás, súrlódás) által keletkezett károkért
  (kövek foglalatának kilazulása, roncsolódása).

A jótállás érvényesítéséhez szükséges, hogy a Vásárló visszaküldje vagy visszavigye bemutatótermünkbe vagy visszaküldje a terméket székhelyünkre, annak érdekében, hogy a szakembereink meg tudják vizsgálni a hiba okát és a javítás lehetőségét.

Azt követően, hogy a termék megérkezett, megkezdjük a termék átvizsgálását, a termék javítását – amennyiben erre lehetősége van – és felveszi a Vásárlóval a kapcsolatot a javítás befejezésekor, vagy ha javításra nincs lehetőség, akkor tájékoztatja a Vásárlót a termék kicseréléséről.

A javított vagy csere terméket szállítási költség felszámítása nélkül Cégünk visszajuttatja a Vásárló címére, vagy a Vásárló átveheti személyesen is bemutatótermünkben. Amennyiben azonban a terméket a bevizsgálást követően hibátlannak találtuk, vagy egyértelműen megállapítható, hogy a hiba oka a nem rendeltetésszerű használat következménye, úgy a javítást garanciálisan nem végezzük el, és a termék Vásárlóhoz való visszaszállításának költsége a Vásárlót terheli.

6.3.   Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A Vásárló a szavatossági, jótállási igényeit a bemutatótermünkben, illetve a feltüntetett elérhetőségeken keresztül jelentheti be Cégünk felé.